客户库 · 数据规范与版本管理
一、数据来源标注规范
每条事实性数据/引述必须包含来源 + 日期 + 置信度：
- 雷克萨斯ES 2025 款 8 月销量 4,896 辆。[1]
[1] 来源：乘联会零售上险数据，2025-09-08，置信度 A
二、置信度三档
| 档级 |
标准 |
是否可写入客户版 |
| A 高 |
官方/年报/上市公司披露/多源可验证 |
✅ 可 |
| B 中 |
单源主流媒体（财经类/汽车之家等） |
⚠️ 需注明来源 |
| C 低 |
自媒体/未署名爆料/职位推断 |
❌ 仅内部参考 |
三、客户版 vs 内部版
| 内容 |
内部版 |
客户版 |
| 关键人画像中的"喜好/性格/朋友圈线索" |
✅ 完整保留 |
❌ 删除 |
| 撬动腾讯系预算的具体话术 |
✅ 完整保留 |
❌ 删除 |
| 竞品负面案例点评 |
✅ 完整保留 |
⚠️ 委婉化 |
| 产品参数/销量/技术对比 |
✅ |
✅ |
| 内部术语（如"撬动""倾斜""我方"） |
✅ |
❌ 必须替换为客户视角 |
| 数据来源标注 |
✅ |
✅（清理掉内部备注） |
四、文件命名规范
- 中文文件名：用于人类阅读（业务文件）
- 英文目录名：用于系统兼容（已用于客户库根目录）
- 版本号：
-v1.md / -v1.1.md / -v2.md，重大改动升主版本
五、增量更新机制
- 销量/价格：月度更新（每月初）
- 公关/营销动作：周度增量
- 关键人画像：触发式更新（人事变动/重大公开发言）
- 舆情：月度增量 + 重大事件即时增补
- 投放偏好：季度复盘修正