丰田中国 + 雷克萨斯客户库

01 / DECISION CHAIN

决策链与4 位 S 级关键人

日本 TMC 本社

↓

TMCI 董事长上田达郎

副董事长董长征 ⭐

↓

总经理李晖 ⭐

↓

雷克萨斯事业部部长孟春梅 ⭐

公关宣传部部长谢辉 ⭐

李晖

TMCI 总经理 · 60 年首位华人

销售转化导向湖北黄陂人广汽 19 年

25 年汽车销售运营 / 直辖雷克萨斯事业部 / 经济学学士 / 2025-01 升任

👉 撬动：朋友圈精准定向 + 视频号 + 小程序商城

谢辉

公关宣传部部长 · 媒介咽喉 ⭐

18+ 年公关议题导向权威媒体

双客户共用公关部 / 至少 2008 已在 TMCI / 偏好新华/人民/央视/财经

👉 撬动：腾讯新闻深度专题 + 视频号长内容 + 腾讯研究院

孟春梅

雷克萨斯事业部部长 · 实权 EVP 级

5 家分公司法人广丰发动机监事低调

权力远超部长名义 / 公开露面少 / 雷克萨斯品牌中国总指挥

👉 撬动：腾讯视频纪录片 + 视频号长内容 + 朋友圈高净值

董长征

副董事长 · 涉外·广报最高拍板

63 岁主流车企发声比亚迪丰田监事

国家机械部出身 + 北京奔驰 + 克莱斯勒 + 丰田 14 年 / 唯一能直接接触比亚迪管理层

👉 撬动：腾讯新闻深度专访 + 腾讯研究院 + 视频号

02 / BUDGET STRUCTURE

预算结构 · 本库主战场 vs 合资公司

TMCI 总部 11-20 亿

一汽丰田 20-35 亿

广汽丰田 20-35 亿

本客户库主战场（含雷克萨斯 8-15 亿）一汽丰田（独立预算，已对接）广汽丰田（独立预算，已对接）

03 / MEDIA PREFERENCE

投放偏好诊断 · 媒介矩阵

议题型权威

新华/人民/央视重度

年轻化主战场

小红书重度

短视频

抖音较重

微信生态

视频号较重

朋友圈广告

中等机会

腾讯视频

较低机会

腾讯新闻

中等机会

微信小程序

较低机会

微信搜一搜

较低机会

腾讯研究院

空白机会

内容偏好 5 大特征：议题型 > 流量型 · 官方权威 > 流量平台 · 艺术/工艺/温度 > 硬卖货 · 长内容 > 短平快 · 碳中和/氢能/多路径 > 单纯电动化

04 / OPPORTUNITY

6 大撬动机会点 · 5000-13500 万累计

OPPORTUNITY 01 ★★★★★

上海工厂叙事（2026-2027）

3000-8000万

两年期长叙事 · 腾讯视频纪录片 + 腾讯新闻深度专题 + 视频号 24 个月长内容 + 朋友圈 + 微信搜一搜
BBA 无法对标

OPPORTUNITY 02 ★★★★★

全新一代 ES 上市（2026-04）

1500-3500万

朋友圈精准 + 视频号专访 + 腾讯新闻深度 + 腾讯视频前贴 + 小程序商城
雷克萨斯生死战

OPPORTUNITY 03 ★★★★

丰田正增长议题战役

500-1500万

腾讯新闻深度专题 + 视频号品牌专访 + 腾讯研究院联合产业报告
唯一属丰田的议题

OPPORTUNITY 04 ★★★★

LM 高净值精准

300-800万

朋友圈千万级用户定向 + 视频号 KOL + 企微高净值社群
加价 15-20 万的单车毛利之王

OPPORTUNITY 05 ★★★

经销商赋能（区域试点）

300-600万

视频号矩阵化 + 朋友圈 LBS + 企微 CRM + 小程序
广州骏佳案例已验证

OPPORTUNITY 06 ★★

氢能议题

200-500万

腾讯视频氢能纪录片 + 腾讯研究院产业报告 + 视频号科普
董长征独立话语权

05 / ROADMAP

2 年撬动路线图 · 目标翻倍至 3-5 亿/年

2026 Q1 / 信任建立 · 200-500 万

议题切入：用"丰田唯一正增长外资"议题型公关合作，建立与谢辉 / 董长征通道。

2026 Q2 / 战略爆破 · 1500-3500 万

全新一代 ES 上市集中投放：朋友圈 + 视频号 + 腾讯新闻 + 腾讯视频 + 小程序五位一体。

2026 Q3 - 2027 Q4 / 长内容深耕 · 3000-8000 万

上海工厂叙事：腾讯视频纪录片 4-8 集 + 腾讯新闻系列深度 + 视频号 24 个月长内容运营。

全程 / 持续运营 · 600-1500 万

LM 高净值 + 经销商赋能 + 氢能议题：朋友圈高净值 + 企微社群 + 区域试点 + 议题型产品。

2027 中 / 长叙事最高潮 ⭐⭐⭐

雷克萨斯上海工厂正式投产盛典：视频号直播 + 全平台联合传播。

06 / PITCH

三大议题 Pitch · 拜访客户直接可用

PITCH 1 · 给董长征 / 谢辉 · "产业声音"承载平台

"丰田是 2025 唯一在华正增长的外资跨国汽车集团 — 大众 -4.5%、通用 -5%、本田 -17.6%、日产 -6.3%，只有丰田 +0.5%。这是一个产业级议题，值得腾讯生态从腾讯新闻深度专题、视频号长内容、到腾讯研究院联合产业报告进行长期承载。"

PITCH 2 · 给李晖 / 孟春梅 · 上海工厂两年期叙事

"雷克萨斯（上海）新能源公司是丰田在华首个独资工厂，2027 年投产。这是一个长达 2 年的叙事 — 从 2025 成立、2026 建设节点、到 2027 投产盛典。腾讯生态可以承载：腾讯视频纪录片（4-8 集）、腾讯新闻系列深度报道、视频号品牌账号 24 个月长内容运营、朋友圈持续品牌曝光、微信搜一搜专题。这是 BBA 无法对标的故事，只属于雷克萨斯。"

PITCH 3 · 给孟春梅 / 曹大勇 / 周璨 · ES 上市精准触达 + 高效转化

"全新一代雷克萨斯 ES 2026 年 4 月上市。ES 是雷克萨斯 65% 销量支柱，是品牌 2026 年的生死战。腾讯生态可以提供：朋友圈广告精准定向 30-50 万豪华轿车用户、视频号品牌专访李晖和孟春梅、腾讯新闻 ES 上市深度专题、腾讯视频前贴片信息流、小程序商城承接预订 — 五位一体的整合方案。"

07 / COMPETITION

竞争格局 · 豪华 + 外资集团

2025 中国豪华车市场

315 万辆 · +12% · BBA 大幅下滑

宝马 62.55 万 -12.5%
奥迪 61.75 万 +8.7%（BBA 唯一正增长）
奔驰 57.5 万 -19% （下滑最严重）
雷克萨斯 18.2 万 +0.7% · 二线豪华领头羊
沃尔沃 13.46 万 -4.6%
凯迪拉克 10.08 万 -11%

2025 外资集团在华

丰田唯一正增长 · 公关弹药

大众 277 万 -4.5%
丰田 178 万+ +0.5% ⭐
通用 190 万 -5%
本田 70 万 -17.6%
日产 65.3 万 -6.3%

新势力威胁

蔚来 + 理想 + 问界 ≈ 130 万辆

蔚来 ET5 / ES6 直击雷克萨斯 ES/NX
理想 L6/L7/L8/L9 直击 RX
问界 M5/M7/M9 智驾差异化
小米 SU7 / YU7 + 雷军 IP

护城河：温度豪华 / 匠人精神 / 年轮经营

08 / VOICE OF CUSTOMER

舆情口碑速览 · 双客户高频关键词

雷克萨斯 · 正面口碑

5 大高频关键词

✅ 可靠 / 省心（极高）
✅ 舒适 / 静谧（极高，同级前三）
✅ 省油（RX 350h 油耗 5.9L）
✅ 保值率（虽下滑但仍领先）
✅ 服务 / 匠心（OMOTENASHI）

雷克萨斯 · 负面口碑（公关需应对）

5 大风险点

⚠️ 配置低 / 性价比差（高频）
⚠️ 车机系统落后 / 不支持 CarPlay
⚠️ 动力肉（ES200 加速 11 秒）
⚠️ ES 投诉指数 +94.43%（油电切换 / 仪表台开裂）
⚠️ 品牌"老化 / 保守"新兴负面

丰田品牌 · 正面口碑

公关弹药

✅ 可靠耐用 / 保值率高
✅ 省油 / THS 25 年沉淀
✅ 空间大 / 实用
✅ 一汽 HEV 38.01 万 +14%
✅ 服务质量

丰田品牌 · 负面口碑

应对策略

⚠️ 内饰塑料感 / 车机老旧
⚠️ 智能化落后
⚠️ bZ3/bZ5 销量疲弱
⚠️ 凯美瑞智驾版营销争议
→ 用"立全球更中国"+"唯一正增长"议题对冲

09 / TECH ADVANTAGE

技术优势 · 12 大话术弹药

丰田技术五大支柱

🔹 TNGA 全球架构（B/C/K/F/e-TNGA 五大子平台）
🔹 THS 智能电混双擎 · 25 年沉淀 · 2700 万+ 全球销量
🔹 TSS 3.0 主动安全（PCS/DRCC/LTA/AHB）
🔹 Multi-Pathway 多路径动力（业界唯一全覆盖）
🔹 RCE 体制 · 中国首席工程师 + ONE R&D

雷克萨斯专属技术

🔸 Takumi 匠人 · 60,000 小时训练 · 折纸大师
🔸 LSS+ 主动安全（比 TSS 更高一级）
🔸 DIRECT4 智能四驱 · 速度越快越稳
🔸 马克莱文森音响 · 21 扬声器 3D 环绕
🔸 nanoe 空气净化 · NVH 同级前三
🔸 年轮经营 · 单店利润超 1000 万

应对竞品攻击的反话术

客户拜访关键弹药

💬 "车机落后" → OTA 升级 + 25 年混动沉淀
💬 "没智驾" → 雷克萨斯是"主动安全"非"激进智驾"
💬 "电动化慢" → 全球电动化 52% + 2027 独资工厂
💬 "保值率下滑" → 20 年 220 万用户 + 易手车直营

10 / TALK SCRIPT

5 张拜访话术速查卡

→ 谢辉（议题层）

"腾讯生态愿成为丰田作为'主流车企'持续为产业发声的核心平台。"

→ 孟春梅（品牌价值）

"腾讯生态可承载雷克萨斯品牌从匠人精神到温度豪华的多维度叙事。"

→ 李晖（销售转化）

"腾讯生态的精细化用户运营能力可以为雷克萨斯易手车业务提供全链路赋能。"

→ 董长征（战略议题）

"腾讯生态愿与丰田中国一起把'立全球更中国'的故事讲好，讲到 2027 工厂投产。"

→ 经销商（区域赋能）

"广州骏佳案例已经验证视频号矩阵化运营的有效性，腾讯可以系统化复制全国。"

丰田中国 + 雷克萨斯客户库总览

决策链与4 位 S 级关键人

预算结构 · 本库主战场 vs 合资公司

投放偏好诊断 · 媒介矩阵

6 大撬动机会点 · 5000-13500 万累计

2 年撬动路线图 · 目标翻倍至 3-5 亿/年

三大议题 Pitch · 拜访客户直接可用

竞争格局 · 豪华 + 外资集团

舆情口碑速览 · 双客户高频关键词

技术优势 · 12 大话术弹药

5 张拜访话术速查卡

丰田中国 + 雷克萨斯
客户库总览